خدمات پس از فروش

فروش محصول به معنای شروع قراردادی بلندمدت میان آب گوارا و خریدار است. آب گوارا تعهد دارد که در هرلحظه در کنار شما بوده و کامل‌ترین و دقیق‌ترین خدمات را به شما ارائه دهد. تاریخ درج‌شده در فاکتور فروش محصولی که در اختیار شما قرار داده می‌شود به معنای شروع زمان گارانتی آن محصول تلقی شده و محصول از آن تاریخ دارای ضمانت آب گوارا خواهد بود. لذا درحفظ و نگهداری آن تا پایان اعتبار گارانتی کوشا باشید.

۱

سال ضمانت محصول

۱۰

سال خدمات پس از فروش

رضایت مشتری

۱۰۰%

رضایت مشتری

گارانتی دستگاه‌های تصفیه آب خانگی آب گوارا


کلیه دستگاه‌ها و سیستم‌های تصفیه آب خانگی آب گوارا دارای یک سال گارانتی است. ضمانت دستگاه‌ها شامل موارد زیر می‌شود:

تعویض رایگان تمامی قطعات برقی دستگاه در صورت خرابی مانند کلیدهای قطع فشار بالا و پایین، پمپ، آداپتور و … (تعویض لامپ UV به دلیل آن که جز موارد مصرفی است، در این دسته قرار نمی‌گیرد؛ اما در صورت خرابی آداپتور فیلتر UV در طول دوره یک ساله گارانتی، تعویض آن رایگان است.) بعلاوهی مخزن و کلیه ی اتصالات و شلنگها و … شامل گارانتی هستند و فیلترهای دستگاه شامل گارانتی نیست .

خدمات پس از فروش دستگاه‌های تصفیه آب خانگی آب گوارا

علاوه بر ضمانت یک ساله محصول، دستگاه‌ها و سیستم‌های تصفیه آب خانگی آب گوارا ده سال خدمات پس از فروش نیز دارند. هزینه خدماتی که در این مدت ارائه می‌شوند بر عهده مصرف‌کننده بوده و پیش از انجام آن، کلیه هزینه‌ها به او اعلام خواهد شد. این خدمات عبارت‌اند از:

  • اطلاع‌رسانی به مصرف‌کننده پیرامون فرارسیدن زمان تعویض دوره‌ای فیلترها
  • عیب‌یابی، تعمیر و سرویس دستگاه توسط سرویس‌کاران آب گوارا در کوتاه‌ترین زمان ممکن
  • جابجایی و نصب مجدد دستگاه در صورت تمایل به استفاده از آن در نقطه‌ای دیگر
  • پاسخگویی دقیق به پرسش‌های شما پیرامون نحوه و شرایط استفاده به‌صورت کاملاً رایگان

موارد نقض گارانتی دستگاه‌های تصفیه آب خانگی آب گوارا

شرایط خروج و یا عدم امکان استفاده از گارانتی دستگاه‌ها و سیستم‌های تصفیه آب خانگی آب گوارا به شرح زیر است:

  • پایان یافتن زمان یک‌ساله گارانتی
  • نصب و تعمیر دستگاه توسط سرویس‌کاران متفرقه
  • عدم توجه به زمان تعویض فیلترها و استفاده بیش‌ازحد از آنها
  • استفاده از دستگاه‌ها برای تصفیه آبی غیر از آب لوله‌کشی شهری